Обеспечение технической поддержки пользователей в процессе эксплуатации информационных систем в ННГУ. Работы включают в себя:
- Обеспечение бесперебойного функционирования программно-аппаратных средств информатизации на АРМ сотрудников (компьютер, офисная техника, программное обеспечение, доступ к сети).
- Проведение ремонта и профилактики вычислительной и оргтехники.
- Обслуживание мультимедийных мероприятий.
- Обслуживание систем видеоконференцсвязи и проведения вебинаров.
- Формирование технических заданий для организации закупок средств вычислительной и оргтехники.
- Организация консультативной и практической помощи пользователям по работе с вычислительной техникой.
Активная совместная работа с отделом структурированных кабельных систем и цифровой телефонии при решении задач по подключению пользователей к сети.
Заявки от пользователей принимаются онлайн на портале ННГУ (portal.unn.ru) и распределяются между сотрудниками отдела или делегируются в другие профильные отделы.